Política de reembolso

En Blue Moon, queremos ser lo mas transparentes posible, por ello, para que estes completamente satisfecho con tu compra, queremos explicarte nuestra política de devolución.

 

• Por motivos de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cosmética natural, salvo que se reciba en mal estado o defectuoso.
• Si el producto presenta defectos de fabricación, o daños ocasionados del transporte, podrás solicitar la devolución o sustitución sin coste adicional para ti. El plazo para ello es de 48h a contar desde la recepción del pedido. Ponte en contacto a través de nuestro formulario, WhatsApp 632 363 490, o correo electrónico bluemoon.artesan@gmail.com, indicando el problema, número de pedido y fotografías que acrediten lo sucedido.
• Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de 14 dias naturales desde la recepción del mismo, para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, siempre y cuando estos productos no entren en las excepciones indicadas en los puntos anteriores. El producto deberá estar en perfectas condiciones y estar en su embalaje original, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe en un máximo de 14 dias naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en esa compra.